Envie de rejoindre la communauté Evalia Paris ? Rendez-vous dans la rubrique «Mon compte », en haut de la page d’accueil. Complétez les informations demandées et suivez les instructions pour vous inscrire en un clin d’œil. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation.

Non, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour commander sur notre boutique en ligne. Toutefois, nous vous conseillons de créer un espace personnel pour accéder à nos offres exclusives et retrouver plus facilement vos commandes.

Pas de panique ! Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Suivez ensuite les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Bien sûr, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment. Connectez-vous simplement à votre compte et remplacez les données concernées.

Absolument. Les informations de votre compte sont confidentielles et ne sont utilisées que pour traiter vos commandes. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées sur notre site.

Nous sommes là pour vous aider ! Accédez à la rubrique « Contact » et remplissez le formulaire en précisant votre demande. Pensez à bien renseigner votre numéro de commande ainsi que votre adresse nom/prénom afin que notre équipe puisse répondre dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception ? Pensez à vérifier vos spams, il s’est peut-être caché dans vos courriers indésirables.

Votre numéro de commande est indiqué dans l’e-mail de confirmation. Vous pouvez aussi le retrouver sur votre compte, dans la rubrique « Historique des commandes ».

Pensez à regarder dans vos courriers indésirables ou SPAMS, avant de contacter le service client. Souvent quand il s’agit d’une première commande, le mail peut se cacher dans ces catégories de votre boîte mails.

Nous acceptons différents types de paiement, dont Visa, MasterCard et Paypal. Réglez votre commande en toute sécurité avec Evalia Paris !

Oui, tous les paiements réalisés sur notre boutique en ligne de produits de beauté sont sécurisés. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées.

Votre banque a refusé le paiement lors de la validation de votre commande ? N’hésitez pas à la contacter. Si le problème persiste, nous vous invitons à joindre notre service client via le formulaire de contact.

Hâte de commencer votre routine beauté ? Nous expédions vos commandes sous 72h maximum. Les délais de livraison dépendent ensuite de l’option (classique ou express) que vous avez sélectionné.
Pendant les offres exceptionnelles, Black Friday, Cyber Monday ou autres événements particuliers de l’année, les délais de livraison peuvent être un peu allongés.

Absolument. Parce que tout le monde mérite de prendre soin de sa peau, nous livrons vos produits de beauté préférés dans le monde entier.

Nous proposons la livraison classique et express. Les tarifs varient selon votre commande et sont indiqués au moment du paiement.

Votre lien de suivi de votre commande vous sera envoyé dès que votre colis aura quitté notre entrepôt et sera pris en charge par le prestataire transporteur. Il sera envoyé sur l’adresse e-mail liée à votre compte ainsi qu’au numéro de téléphone renseigné le lendemain de votre commande. Pensez à regarder dans vos spams :)